Daftar Keluhan
Daftar
Kirim Keluhan
DITERIMA
VERIFIKASI
SELESAI
DITOLAK
DIBATALKAN
Berikut adalah daftar keluhan masuk yang sedang dan atau telah diproses untuk penyelesaiannya:
Keterangan Status:

DITERIMA
Laporan yang masuk berasal dari sumber yang jelas dan dapat di pertanggungjawabkan sesuai prosedur yang berlaku.

VERIFIKASI
Komunikasi yang efektif dengan pihak terkait. Pengumpulan bukti-bukti dan verifikasi lapangan (jika diperlukan) dilakukan untuk melengkapi data. Berdasarkan data-data yang ada dilakukan penentuan bahwa permasalahan terbukti atau tidak. Jika terbukti benar dilakukan perumusan rencana aksi perbaikan.

SELESAI
Rencana aksi perbaikan yang disepakati pihak-pihak terkait telah tersedia dan monitoring perkembangannya dilakukan.

DITOLAK
Hasil investigasi tidak dapat membuktikan kebenaran laporan yang diterima. Dilakukan konfirmasi pada pelapor bahwa laporan yang disampaikan tidak akan ditindaklanjuti.

DIBATALKAN
Pihak terkait tidak memberikan tanggapan sehingga investigasi keluhan dibatalkan.